2021.07.12

【下港女子成立兩週年Ｑ＆Ａ】品牌之路就是一段不斷逼自己上路的過程 Feat.之間花藝設計主理人：李嘎

疫情下，無法為品牌的二週年發揮特別地理位置的年度企劃，選擇突破心靈範圍，開了一場直播回答港粉們的提問。直播是一場陪伴感，邀請了大學同學兼第一任室友，現在是之間花藝設計主理人之一的李嘎，一起直播兩週年節目。

大家好奇著，成立自己品牌前，我們做過哪些工作？經歷哪些轉折？我們出社會不到十年，還有一大把的時光需前進，待突破，但很多提問，相信在未來會不斷出現，故我將直播的問答節錄文字呈現如下：

一同經歷事業啟蒙的友情

下港：大學畢業那一年，我們還不知道自己未來要做什麼。先去一趟首爾畢業旅行，那時候首爾街頭的設計花店很多，但台灣主要還是傳統花店的市場，李嘎回國後，發現自己手機裡拍了很多韓國花店的照片，決定要朝花藝師設計前進！我則是前年跟李嘎去日本瀨戶內國際藝術祭時，他發現我很會安排行程，鼓勵我開始在網路上發表文章，我們兩個剛好都經歷彼此創業啟蒙的時期，現在都有自己的專屬品牌。

李嘎：成立之間花藝設計的時間並不長，從今年的三月開始，目前也是試營運的狀態，但如下港所說，我畢業後就踏入花藝師的圈子，慢慢摸索走到今天。為了慶祝下港兩週年，這次的直播我會邊綁慶生花束，在直播的最後送給她。

港粉提問一：下港女子寫有路用遊記的命名由來

下港：每次都會有粉絲問這一題，但我很開心。每問一次，都很感謝有再次介紹自己的機會。

很多人會問我下港女子的意思或是有路用遊記的意思，以前是用地理位置的解讀，因為下港過去是台灣安平港與高雄港一帶，我出生地是嘉義，在一百年前的行政區規劃時，嘉義縣市跟臺南市、雲林縣一起屬於台南州（所以雲林人李嘎也是下港女子）頂港就是指淡水港與基隆港一帶，單純一種地理位置的稱呼。

但下港女子不會只是受限於南台灣的所見所聞，我也可以是另外一種視角，去重新描繪我看到的頂港風景，例如像我爸媽，就是從嘉義移居到蘆洲，三重蘆洲有很多移居的中南部居民，他們在城市裡，重新將南部的生活風情，帶到新的居住地，所以我在台北的時候，也寫了很多巷弄裡的南部小吃。

有路用的遊記，是我這陣子開始釐清，因為很容易讓大家誤解那是不是反義就是沒用的遊記，但我不是想要挑戰些什麼，而是想強調遊記的「遊」這件事，他可能不是發生在實際的地方旅行，而是像閱讀的漫遊、或者是電影的神遊，他都是讓我們產生好奇心的動力，所以才會發展下港導讀或是很常用今昔對比的方式，去延伸遊記的可能性，那個「路」比較像是A點到B點，我想搭起的橋樑，用不一樣的方式去認識更多地方。

畢竟，就算我是嘉義人，但另一個嘉義人跟我對嘉義城市的印象和認知，可能因時空、成長背景或遇到的事件不同，而有不同的記憶，永遠不會是一個絕對的答案，但至少我們都有複選的印象可以了解，而非一翻兩瞪眼的是非題。

下港：李嘎是第一個聽到我粉專命名的朋友，那時半夜兩點聽到，你有什麼感覺嗎？

李嘎：想說天啊！這也太適合你！你就是適合這種名字！

港粉提問二：遇到黑粉怎麼處理？

李嘎：我主要是面對過很多客訴，但黑粉跟客訴有點不太一樣。黑粉像是你做什麼，他都不喜歡，主要是針對人；但客訴通常跟產品和溝通有關。我面對客訴的情況通常是先釐清這件爭議為什麼會發生？客人可能覺得收到的花，不如他的預期，可能是花太小、顏色不對等溝通誤解。所以客訴比較好解決，只要找到客人生氣的原因，去解決。但黑粉比較難，畢竟不可能符合所有人的期待，若真的遇到黑粉的話，我自己會選擇忽略他。

下港：我也沒有遇過黑粉，大部分是網路糾察隊。畢竟我很多分享關乎於地方知識性或是地方記憶，但當我訪問的人，跟網友認識的人地方記憶不一樣時，就會有人認為我的地方記憶是假的，但不會有兩個人擁有一模一樣的地方記憶。

一開始絕對是從床上跳起來，剛經營下港的時候，只要被網友糾正一個錯字，都會立刻瞬醒，後來跟敏迪聊到這件事時，發現其實蠻多經營自媒體的人都會有這一個過程，不是因為我特別緊張，久了之後，我們都換了一個心態，有人討論，總比默默無聞好。

後來，我會讓自己轉換成行銷角度克服，演算法會根據按讚、回應和分享的累積分數，去爭取到不同的曝光次數，如果有人在我那篇貼文下回應，不管是好是壞，那篇貼文都會有分數，比較容易被演算法浮現，所以我應該要做的不是因為黑粉而難過，而是想辦法好好回應他那一題，大部分我會很中性的回覆，讓他不要再找到理由反擊。

很推薦一本書《客評經濟的力量》，2016年出版，舉例很多如何讓負評扭轉的案例，負評其實無所不在，而且有時候的原因又小又荒謬，把握時機好好說清楚，會情緒化留言的人，他不一定想看你給什麼解釋，他只是剛好在你的版面發洩情緒，所以我的回覆是給其他人看的，讓別人知道有好好在面對問題，展現經營品質。

港粉提問三：成為自由接案者前的工作經歷

下港：天啊！這超多！我們兩個就是專業打工仔！因為我和李嘎都是從學生時代就要自己賺生活費的那種，所以我們認識十來年到現在，基本上沒有看過彼此不用賺錢的空窗時期！

李嘎：這題可以講兩小時吧！如下港所說，我們兩個學生時期，都是身兼兩份工、三份工的那種。一份餐廳、一份早餐店、去補習班打過電話，還有去系辦打過工。

出社會後，第一份工作是花藝助理，那時候工時很可怕，早上八點到晚上七點，月休只有四天，晚上七點下班後，再狂奔七點半的家教，現在想起來那時候體力超厲害，現在已經不行了（笑）。再往後的話，都是比較固定在同一個地方擔任花藝師，比較少雙份工了，偶爾兼職幫朋友佈置花藝會場。

但曾經有一段對花藝產業灰心喪志，寧願在餐廳當個打工仔，思考自己的人生，為什麼無法把自己喜歡的事情變成可以養活自己的職業，那段時期很懷疑人生，就會想朝著可以看到可以走去哪裡的路走，所以甚至想說去考國考，還好沒有繼續考，之後靠著有些朋友的幫忙，走回花藝產業的道路。

下港：因為打工的經驗多到難以說明，所以單純分享正職工作。出社會時，當過安親班的作文老師，一週要去全台北二十幾間補習班，最遠還到桃園龜山。那時候不知道要做什麼，剛好這體系希望是空白的人，吸收教學方式，複製到台上即可。

李嘎：對，那時期剛好我跟你住在一起，家裡到處都是作文簿，然後你每天都背超多教材去上班。

下港：因為一週那樣跑，太消耗了，合約滿一年後，我就不續約了。跑去高中教科書出版社的企劃，但出版商的工作要配合學校的作息，早上八點打卡上班，真的太痛苦，每天都在壓線！又加上公司好像因為我的穿著，發布了女員工不準穿短褲和髮禁相關規定的條令，我發現我好像沒辦法在一般的企業體系下，當個上班族。

李嘎：剛出社會的時候，我們想了超多可能，還想說要去賣果醬，其他的許願已經忘了，但很清楚有一條提到：絕對不要坐辦公室。

下港：哈哈，對！我有記得，後來我再也沒有去強迫固定時間上班的地方，也是我踏進新創圈的分水嶺。

在正式成為自由接案者前，大部分的工作場域都是在新創公司，擔任像是專案執行、市場開發或品牌行銷相關的工作，跟蠻多領域的人接觸，很有趣，很多在新創領域認識的人，或多或少，都在日後成為我案源的支柱夥伴。

台灣很小，大家好好做人，要很珍惜當自己還很小的時候，願意給自己資源的人。因為職場上，一定有很多那種看抬頭決定跟自己說話態度的人，那時候就是吞進去，專心走自己的路，因為可能五年後，十年後，時代會轉，當我們更有能力的時候，其實會更想看到那個願意給資源的職場環境。

記得當善良的人（雙方大笑）。

港粉提問四：離開原本耕耘的地方，從零開始，不會捨不得嗎？

下港：最後一題是最難回答的一題，李嘎要不要分享去上海的經驗。

李嘎：不太算從零開始，畢竟去上海那段時間也是找花店工作，去當花藝師。那時候去也不是覺得學到頂了，或是不知道有什麼可以學，只是單純有點疲乏，覺得已經知道明天會發生什麼事，能想像出明天的訂單、明天的客人，因為所有事情都反覆在做，尤其花藝產業跟著節慶與節氣，已經慢慢能知道，接下來會有什麼花出現，走向有點無聊的循環。所以想說，給自己換一個環境，有全新的刺激，碰撞出剛開始進入花藝產業那個很興奮，期待有新東西學的自己。

下港：但你那時候去的時候，也是人生地不熟，我們有些人還一直阻止。

李嘎：有一點曲折，原本不是要去上海，而是要去香港，但那時候香港局勢已經蠻不安，只好換一個地方到上海。但在臺灣有一個現象是，你跟大家說你想去國外發展，大家都會：「哇！你要去哪裡？」當你說出是去上海、或是中國，大家會：「喔～蛤你真的要去嗎？」但最後我還是去了。

下港：但你很快就回來了。

李嘎：我覺得疫情實在是太麻煩了！很多事情不能做，回來一趟再回去，都要隔離十四天。加上我已經想說要自己試試看了，反正疫情也這樣，不如早點回來。那你呢？

下港：我面臨一個回台北、回嘉義同時並存的時期，畢竟我在台北生活二十五年，大部分的親朋好友跟生活圈都在台北，嘉義基本上是去年才重新開始，但蠻真實的感受是每個人都有一個出生地，但不一定每個人都會有一個歸屬地。

所以必須要在生活的城市找到一個歸屬感的地方，回到嘉義有一個很重要的部分是，我知道我回來，至少還有一個社交圈可以去，就是前陣子Po一起去鹿港玩的朋友，疫情前會不定時在聚會場所聊天、看電影，一起去吃熱炒、唱歌等，而這個生活圈是我回嘉義前先慢慢滲透、建立的，所以我才敢回來，一定要有一個可以討拍的地方。

李嘎：沒錯！這超重要！

下港：台北的一切一定會捨不得，你會想念捷運、會想念發現的那些超好吃卻不是台北價格的名店、會想念隨時可以叫uber、line taxi的便利、想念隨時有很多美術館、假日很多活動可以選擇的生活圈，然後工作的環境、人情建立的方式完全都是自己熟悉的樣貌；移到另外一個城市，是真的需要適應期。

但我蠻忌諱表現獵奇心態，非要透過貶低B城市而來抬高A城市的比較方式，對我來說，他們都有自己的個性存在，有美好的地方，也有需要努力的地方，跳出一廂情願，或許才能看清楚前方的指標。

現在也說不準我是不是真的非要在嘉義定居了，心態有點像是因為我還在熟悉中，畢竟回來半年，疫情變嚴重，大部分時間都在家裡，所以有點像是在嘉義Working Holiday的感覺，防疫成本比較低，但還是回到問題本身，不管今天到哪座城市，必須要找到一個自己哭完，還能振作的地方，不知道有沒有回答偏題。

李嘎：很多人支持你到嘉義，有沒有人也覺得你必須要再想想？

下港：有啊！兩派都有！畢竟我決定到搬家，差不多才一個月的時間吧。很多人會一直說服我說，我公司在缺人，還是來我公司上班。那時候嘉義租約都已經付年約了，不可能中途回去。但也因為這樣，剛開始回來遇到困境，都不敢跟大家講，覺得放下一切回來，也在質疑這個決定是不是對的，若真的這麼不順的話，是不是真的是自己沒想好。除了不想讓關心的朋友擔心外，同時也必須要想，得透過哪些方式突破困境，讓未來的決定不再質疑。

李嘎：多多少少會經歷這一段，因為我去上海的時候，社群也都是台灣的朋友和同事。夜深也會懷疑去上海是對的嗎？是好的嗎？若我現在在台灣的話，是不是就怎樣？後來想說這樣也沒用，因為我就是在上海，做了這個選擇，就是要把這個選擇過好。

下港：一直提醒自己不要在走Ａ選擇的時候，一直看Ｂ選擇的風景。不要覺得走另外一條就會不一樣，每一條都會有必須遇到的困境和必須要解決的事情。

李嘎：這很重要，但真的很難。

兩週年慶祝花束

【下港女子成立兩週年Ｑ＆Ａ】品牌之路就是一段不斷逼自己上路的過程 Feat.之間花藝設計主理人：李嘎

李嘎：我特地全部用國產花材來代表下港女子。選了栗子，是吃的栗子，還是綠色的時候，毛毛的一顆顆很可愛，在花市不常見。木瓜色的千代蘭、黃色和咖啡色相間的文心蘭，台灣是蘭花王國，火鶴也是，其實在國際很厲害，出口到其他國家都是價格很高的花材，像我們之前去環島，也有參觀過火鶴花溫室。我們在臺灣很幸福，可以大量使用。

還有小天堂鳥，雖然不像一般天堂鳥這麼大，但一樣有特殊的花型和鮮豔的顏色。最後一個是偏紅咖啡的狼尾草，有一次我去嘉義找下港，嘉義美術館前面種了一片狼尾草，我們還在前面拍照，我看到狼尾草就會想到你。

慶祝兩週年，所以特別選用黃色和咖啡色的企業色，熱帶，帶有南國氣息的花色。

最後，這束花送去給台北的港媽了，疫情期間家中的長輩過於焦慮，希望可以安撫長輩的心情！

以上就是港粉提出的主要問題，其他大部分是恭喜兩週年！繼續加油！謝謝大家！所有的祝福，我都有收到，不管是哪個時期認識我，現在擁有的，都是先前沒有想過的，所以會繼續產出內容。

希望疫情快點趨緩，大家都能回到正常的日子。手上很多策展活動，都移到明年上半年了，目前僅能寫寫專欄跟商品宣傳，希望盡快能用更全面的自己，與大家見面。

最後，謝謝你還在！