【下港女子成立兩週年Q&A】品牌之路就是一段不斷逼自己上路的過程 Feat.之間花藝設計主理人:李嘎
疫情下,無法為品牌的二週年發揮特別地理位置的年度企劃,選擇突破心靈範圍,開了一場直播回答港粉們的提問。直播是一場陪伴感,邀請了大學同學兼第一任室友,現在是之間花藝設計主理人之一的李嘎,一起直播兩週年節目。
大家好奇著,成立自己品牌前,我們做過哪些工作?經歷哪些轉折?我們出社會不到十年,還有一大把的時光需前進,待突破,但很多提問,相信在未來會不斷出現,故我將直播的問答節錄文字呈現如下:
一同經歷事業啟蒙的友情
下港:大學畢業那一年,我們還不知道自己未來要做什麼。先去一趟首爾畢業旅行,那時候首爾街頭的設計花店很多,但台灣主要還是傳統花店的市場,李嘎回國後,發現自己手機裡拍了很多韓國花店的照片,決定要朝花藝師設計前進!我則是前年跟李嘎去日本瀨戶內國際藝術祭時,他發現我很會安排行程,鼓勵我開始在網路上發表文章,我們兩個剛好都經歷彼此創業啟蒙的時期,現在都有自己的專屬品牌。
李嘎:成立之間花藝設計的時間並不長,從今年的三月開始,目前也是試營運的狀態,但如下港所說,我畢業後就踏入花藝師的圈子,慢慢摸索走到今天。為了慶祝下港兩週年,這次的直播我會邊綁慶生花束,在直播的最後送給她。
港粉提問一:下港女子寫有路用遊記的命名由來
下港:每次都會有粉絲問這一題,但我很開心。每問一次,都很感謝有再次介紹自己的機會。
很多人會問我下港女子的意思或是有路用遊記的意思,以前是用地理位置的解讀,因為下港過去是台灣安平港與高雄港一帶,我出生地是嘉義,在一百年前的行政區規劃時,嘉義縣市跟臺南市、雲林縣一起屬於台南州(所以雲林人李嘎也是下港女子)頂港就是指淡水港與基隆港一帶,單純一種地理位置的稱呼。
但下港女子不會只是受限於南台灣的所見所聞,我也可以是另外一種視角,去重新描繪我看到的頂港風景,例如像我爸媽,就是從嘉義移居到蘆洲,三重蘆洲有很多移居的中南部居民,他們在城市裡,重新將南部的生活風情,帶到新的居住地,所以我在台北的時候,也寫了很多巷弄裡的南部小吃。
有路用的遊記,是我這陣子開始釐清,因為很容易讓大家誤解那是不是反義就是沒用的遊記,但我不是想要挑戰些什麼,而是想強調遊記的「遊」這件事,他可能不是發生在實際的地方旅行,而是像閱讀的漫遊、或者是電影的神遊,他都是讓我們產生好奇心的動力,所以才會發展下港導讀或是很常用今昔對比的方式,去延伸遊記的可能性,那個「路」比較像是A點到B點,我想搭起的橋樑,用不一樣的方式去認識更多地方。
畢竟,就算我是嘉義人,但另一個嘉義人跟我對嘉義城市的印象和認知,可能因時空、成長背景或遇到的事件不同,而有不同的記憶,永遠不會是一個絕對的答案,但至少我們都有複選的印象可以了解,而非一翻兩瞪眼的是非題。
下港:李嘎是第一個聽到我粉專命名的朋友,那時半夜兩點聽到,你有什麼感覺嗎?
李嘎:想說天啊!這也太適合你!你就是適合這種名字!
港粉提問二:遇到黑粉怎麼處理?
李嘎:我主要是面對過很多客訴,但黑粉跟客訴有點不太一樣。黑粉像是你做什麼,他都不喜歡,主要是針對人;但客訴通常跟產品和溝通有關。我面對客訴的情況通常是先釐清這件爭議為什麼會發生?客人可能覺得收到的花,不如他的預期,可能是花太小、顏色不對等溝通誤解。所以客訴比較好解決,只要找到客人生氣的原因,去解決。但黑粉比較難,畢竟不可能符合所有人的期待,若真的遇到黑粉的話,我自己會選擇忽略他。
下港:我也沒有遇過黑粉,大部分是網路糾察隊。畢竟我很多分享關乎於地方知識性或是地方記憶,但當我訪問的人,跟網友認識的人地方記憶不一樣時,就會有人認為我的地方記憶是假的,但不會有兩個人擁有一模一樣的地方記憶。
一開始絕對是從床上跳起來,剛經營下港的時候,只要被網友糾正一個錯字,都會立刻瞬醒,後來跟敏迪聊到這件事時,發現其實蠻多經營自媒體的人都會有這一個過程,不是因為我特別緊張,久了之後,我們都換了一個心態,有人討論,總比默默無聞好。
後來,我會讓自己轉換成行銷角度克服,演算法會根據按讚、回應和分享的累積分數,去爭取到不同的曝光次數,如果有人在我那篇貼文下回應,不管是好是壞,那篇貼文都會有分數,比較容易被演算法浮現,所以我應該要做的不是因為黑粉而難過,而是想辦法好好回應他那一題,大部分我會很中性的回覆,讓他不要再找到理由反擊。
很推薦一本書《客評經濟的力量》,2016年出版,舉例很多如何讓負評扭轉的案例,負評其實無所不在,而且有時候的原因又小又荒謬,把握時機好好說清楚,會情緒化留言的人,他不一定想看你給什麼解釋,他只是剛好在你的版面發洩情緒,所以我的回覆是給其他人看的,讓別人知道有好好在面對問題,展現經營品質。
港粉提問三: 成為自由接案者前的工作經歷
下港:天啊!這超多!我們兩個就是專業打工仔!因為我和李嘎都是從學生時代就要自己賺生活費的那種,所以我們認識十來年到現在,基本上沒有看過彼此不用賺錢的空窗時期!
李嘎:這題可以講兩小時吧!如下港所說,我們兩個學生時期,都是身兼兩份工、三份工的那種。一份餐廳、一份早餐店、去補習班打過電話,還有去系辦打過工。
出社會後,第一份工作是花藝助理,那時候工時很可怕,早上八點到晚上七點,月休只有四天,晚上七點下班後,再狂奔七點半的家教,現在想起來那時候體力超厲害,現在已經不行了(笑)。再往後的話,都是比較固定在同一個地方擔任花藝師,比較少雙份工了,偶爾兼職幫朋友佈置花藝會場。
但曾經有一段對花藝產業灰心喪志,寧願在餐廳當個打工仔,思考自己的人生,為什麼無法把自己喜歡的事情變成可以養活自己的職業,那段時期很懷疑人生,就會想朝著可以看到可以走去哪裡的路走,所以甚至想說去考國考,還好沒有繼續考,之後靠著有些朋友的幫忙,走回花藝產業的道路。
下港:因為打工的經驗多到難以說明,所以單純分享正職工作。出社會時,當過安親班的作文老師,一週要去全台北二十幾間補習班,最遠還到桃園龜山。那時候不知道要做什麼,剛好這體系希望是空白的人,吸收教學方式,複製到台上即可。
李嘎:對,那時期剛好我跟你住在一起,家裡到處都是作文簿,然後你每天都背超多教材去上班。
下港:因為一週那樣跑,太消耗了,合約滿一年後,我就不續約了。跑去高中教科書出版社的企劃,但出版商的工作要配合學校的作息,早上八點打卡上班,真的太痛苦,每天都在壓線!又加上公司好像因為我的穿著,發布了女員工不準穿短褲和髮禁相關規定的條令,我發現我好像沒辦法在一般的企業體系下,當個上班族。
李嘎:剛出社會的時候,我們想了超多可能,還想說要去賣果醬,其他的許願已經忘了,但很清楚有一條提到:絕對不要坐辦公室。
下港:哈哈,對!我有記得,後來我再也沒有去強迫固定時間上班的地方,也是我踏進新創圈的分水嶺。
在正式成為自由接案者前,大部分的工作場域都是在新創公司,擔任像是專案執行、市場開發或品牌行銷相關的工作,跟蠻多領域的人接觸,很有趣,很多在新創領域認識的人,或多或少,都在日後成為我案源的支柱夥伴。
台灣很小,大家好好做人,要很珍惜當自己還很小的時候,願意給自己資源的人。因為職場上,一定有很多那種看抬頭決定跟自己說話態度的人,那時候就是吞進去,專心走自己的路,因為可能五年後,十年後,時代會轉,當我們更有能力的時候,其實會更想看到那個願意給資源的職場環境。
記得當善良的人(雙方大笑)。
港粉提問四: 離開原本耕耘的地方,從零開始,不會捨不得嗎?
下港:最後一題是最難回答的一題,李嘎要不要分享去上海的經驗。
李嘎:不太算從零開始,畢竟去上海那段時間也是找花店工作,去當花藝師。那時候去也不是覺得學到頂了,或是不知道有什麼可以學,只是單純有點疲乏,覺得已經知道明天會發生什麼事,能想像出明天的訂單、明天的客人,因為所有事情都反覆在做,尤其花藝產業跟著節慶與節氣,已經慢慢能知道,接下來會有什麼花出現,走向有點無聊的循環。所以想說,給自己換一個環境,有全新的刺激,碰撞出剛開始進入花藝產業那個很興奮,期待有新東西學的自己。
下港:但你那時候去的時候,也是人生地不熟,我們有些人還一直阻止。
李嘎:有一點曲折,原本不是要去上海,而是要去香港,但那時候香港局勢已經蠻不安,只好換一個地方到上海。但在臺灣有一個現象是,你跟大家說你想去國外發展,大家都會:「哇!你要去哪裡?」當你說出是去上海、或是中國,大家會:「喔~蛤你真的要去嗎?」但最後我還是去了。
下港:但你很快就回來了。
李嘎:我覺得疫情實在是太麻煩了!很多事情不能做,回來一趟再回去,都要隔離十四天。加上我已經想說要自己試試看了,反正疫情也這樣,不如早點回來。那你呢?
下港:我面臨一個回台北、回嘉義同時並存的時期,畢竟我在台北生活二十五年,大部分的親朋好友跟生活圈都在台北,嘉義基本上是去年才重新開始,但蠻真實的感受是每個人都有一個出生地,但不一定每個人都會有一個歸屬地。
所以必須要在生活的城市找到一個歸屬感的地方,回到嘉義有一個很重要的部分是,我知道我回來,至少還有一個社交圈可以去,就是前陣子Po一起去鹿港玩的朋友,疫情前會不定時在聚會場所聊天、看電影,一起去吃熱炒、唱歌等,而這個生活圈是我回嘉義前先慢慢滲透、建立的,所以我才敢回來,一定要有一個可以討拍的地方。
李嘎:沒錯!這超重要!
下港:台北的一切一定會捨不得,你會想念捷運、會想念發現的那些超好吃卻不是台北價格的名店、會想念隨時可以叫uber、line taxi的便利、想念隨時有很多美術館、假日很多活動可以選擇的生活圈,然後工作的環境、人情建立的方式完全都是自己熟悉的樣貌;移到另外一個城市,是真的需要適應期。
但我蠻忌諱表現獵奇心態,非要透過貶低B城市而來抬高A城市的比較方式,對我來說,他們都有自己的個性存在,有美好的地方,也有需要努力的地方,跳出一廂情願,或許才能看清楚前方的指標。
現在也說不準我是不是真的非要在嘉義定居了,心態有點像是因為我還在熟悉中,畢竟回來半年,疫情變嚴重,大部分時間都在家裡,所以有點像是在嘉義Working Holiday的感覺,防疫成本比較低,但還是回到問題本身,不管今天到哪座城市,必須要找到一個自己哭完,還能振作的地方,不知道有沒有回答偏題。
李嘎:很多人支持你到嘉義,有沒有人也覺得你必須要再想想?
下港:有啊!兩派都有!畢竟我決定到搬家,差不多才一個月的時間吧。很多人會一直說服我說,我公司在缺人,還是來我公司上班。那時候嘉義租約都已經付年約了,不可能中途回去。但也因為這樣,剛開始回來遇到困境,都不敢跟大家講,覺得放下一切回來,也在質疑這個決定是不是對的,若真的這麼不順的話,是不是真的是自己沒想好。除了不想讓關心的朋友擔心外,同時也必須要想,得透過哪些方式突破困境,讓未來的決定不再質疑。
李嘎:多多少少會經歷這一段,因為我去上海的時候,社群也都是台灣的朋友和同事。夜深也會懷疑去上海是對的嗎?是好的嗎?若我現在在台灣的話,是不是就怎樣?後來想說這樣也沒用,因為我就是在上海,做了這個選擇,就是要把這個選擇過好。
下港:一直提醒自己不要在走A選擇的時候,一直看B選擇的風景。不要覺得走另外一條就會不一樣,每一條都會有必須遇到的困境和必須要解決的事情。
李嘎:這很重要,但真的很難。
兩週年慶祝花束
李嘎:我特地全部用國產花材來代表下港女子。選了栗子,是吃的栗子,還是綠色的時候,毛毛的一顆顆很可愛,在花市不常見。木瓜色的千代蘭、黃色和咖啡色相間的文心蘭,台灣是蘭花王國,火鶴也是,其實在國際很厲害,出口到其他國家都是價格很高的花材,像我們之前去環島,也有參觀過火鶴花溫室。我們在臺灣很幸福,可以大量使用。
還有小天堂鳥,雖然不像一般天堂鳥這麼大,但一樣有特殊的花型和鮮豔的顏色。最後一個是偏紅咖啡的狼尾草,有一次我去嘉義找下港,嘉義美術館前面種了一片狼尾草,我們還在前面拍照,我看到狼尾草就會想到你。
慶祝兩週年,所以特別選用黃色和咖啡色的企業色,熱帶,帶有南國氣息的花色。
最後,這束花送去給台北的港媽了,疫情期間家中的長輩過於焦慮,希望可以安撫長輩的心情!
以上就是港粉提出的主要問題,其他大部分是恭喜兩週年!繼續加油!謝謝大家!所有的祝福,我都有收到,不管是哪個時期認識我,現在擁有的,都是先前沒有想過的,所以會繼續產出內容。
希望疫情快點趨緩,大家都能回到正常的日子。手上很多策展活動,都移到明年上半年了,目前僅能寫寫專欄跟商品宣傳,希望盡快能用更全面的自己,與大家見面。
最後,謝謝你還在!
- 下港女子粉絲頁:https://www.facebook.com/ekangwoman
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- 下港女子Instagram:https://www.instagram.com/ekangwoman/
- 之間花藝設計Instagram:https://www.instagram.com/betweenfloralstudio/
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